„Nichts ist so beständig, wie der Wandel.“
Und was heißt das jetzt?!
Neulich wies mich meine liebe Kollegin Susanne Eckel auf den Artikel „Wie verändert man das Mindset einer Organisation?“ hin, der auf „Neue Narrative“ erschienen war. Es ging darum, wie man das Mindset einer Organisation verändert. Der Artikel ist ausführlich, gut und in jedem Fall lesenswert.
Doch auch in diesem guten Artikel blitzt gelegentlich das unseelige maschinenhafte Weltbild durch, das uns so oft die Sicht auf die wichtigen Dinge verstellt.
Zum Beispiel, worauf es eigentlich WIRKLICH ankommt? Sind es alleine die Ergebnisse? Das, „was hinten rauskommt“? Oder geht es nicht doch eher darum, WIE wir die Dinge angehen? Ist unser das Ziel nun das Ziel? Oder doch eher der Weg? Oder doch beides?
Mich hat der Artikel jedenfalls zum Nachdenken angeregt, weshalb ich Susanne für den Hinweis dankbar bin. Und natürlich dem Autor des Artikels, Sebastian Klein.
Was ist denn unsere Aufgabe als Teamentwickler, Organisationsberater, Agile Coaches und Change Agents? Worauf haben wir uns zu konzentrieren? Wirklich nur auf das Ergebnis, also z.B. ein verändertes Mindset? Einer GANZEN Organisation?
Puh!
Für Menschen, die Ergebnisse fest im Blick haben, sind Veränderungvorhaben immer irgendwie hart. Das heißt: Für uns alle. Denn ob es uns nun passt oder nicht: Wir alle leben in einer Leistungswelt, mit allem, was dazugehört. Z.B., dass uns von Klein auf eingetrichtert wird, dass es um Leistung geht und auch, dass sie (so gut wie) AUSSCHLIESSLICH in Arbeitsergebnissen zu finden ist. Deshalb hören und sagen wir oft Sätze wie „Das hast du gut gemacht“ oder „Wichtig ist, was hinten rauskommt.“
Also haben wir auch bei Veränderungsvorhaben das gewünschte, veränderte Mindset als RESULTAT im Blick. Weil wir gelernt haben zu denken, dass wir mit der veränderten Denkweise unsere Ziele erreicht haben. Und das ist frustrierend: Weil wir noch nicht am Ziel sind und da wahrscheinlich auch nicht schnell sein können. Ja vielleicht werden wir da nie ankommen. Denn SOVIEL wissen wir: Es wird ein langer Weg. Denn alle müssen wieder verstehen, DASS ein verändertes Mindset nötig ist, was das bedeutet, und es dann auch noch in die Tat umsetzen…!
Doch große Aufgaben, das haben wir gelernt, schrecken uns nicht ab. Also beginnen wir mit der Veränderungsarbeit. Das Ziel des veränderten Mindsets fest im Blick. Und dabei haben wir schon einen entscheidenden Fehler gemacht. Denn:
Das Veränderungs ZIEL ist (vorerst) zweitrangig.
Viel wichtiger, ja ENTSCHEIDEND ist, sich auf das EIGENE Verhalten im AKTUELLEN Moment zu fokussieren.
Der Grund hört sich ein bisschen banal an, ist aber nachvollziehbar: Auch oder vielleicht GERADE bei Veränderungsvorhaben ist der Weg das Ziel, weil GERADE in Veränderungsvorhaben die Wertschöpfung auf dem Weg zum Ziel realisiert wird. Es geht ums Resultat. Und der Weg bringt uns dorthin. Und deshalb gilt es vor allem darauf zu achten:
Haben die AuftraggeberInnen und Change Agents eher den Weg oder eher das Ziel im Blick?
Daran zeigt sich nämlich ziemlich verlässlich, wie gut und wie wahrscheinlich der Wandel gelingt.
„Nothing is as constant as change.“
And what to make of that now?
The other day, my dear colleague Susanne Eckel drew my attention to an article about how to change the mindset of an organisation that appeared in the German magazine „Neue Narrative„. The article is detailed, good, and definitely worth reading.
But even in this good article, there are occasional flashes of the unholy machine-like worldview that so often obscures our view of the important things.
For example, what REALLY matters? Is it the results alone? What do you get in the end? Or is it rather about HOW we do things? Now, is our aim the goal? Or is it rather the journey? Or is it both?
In any case, the article made me think, which is why I am grateful to Susanne for the hint. And of course to the author of the article, Sebastian Klein.
So what IS my or our task as team developers, organizational consultants, agile coaches, and change agents? What do we have to focus on? Is it really only on the result, e.g. a changed mindset? Of a WHOLE organisation?
Phew!
To people who focus firmly on results, a change project is always kind of hard. That means: for all of us. Because whether we like it or not: We all live in a performance world, with everything that goes with it. For example, we are drilled from an early age that it is all about results and that they are to be found (almost) EXCLUSIVELY in work outputs. („You did a good job“, „What counts is the end result“).
So even in change projects, we focus on the desired RESULT, the changed mindset ahead of us, because we think that with the changed mindset we have accomplished our goals. And that is frustrating. BECAUSE we are not yet there, we can’t be there. So we know: It will be a long, hard struggle. Everyone needs to understand again that a changed mindset is needed, what that means, and then put it into practice…!
However, the changed mindset is secondary (for the time being).
Much more important ESSENTIAL is to focus on your OWN behavior in the CURRENT moment. Why is this?
The reason sounds a bit banal, but is actually plausible: ESPECIALLY in change projects, value creation is realized along the way to the desired result, e.g. a changed mindset. Of course, it is the end result that counts. But it’s the JOURNEY who will get us there. And that is why it is particularly important to pay attention to this:
Do the clients and change agents focus more on the path or more on the result?
This tells us how well and how likely the change project will succeed.